Dịch vụ Fulfillment là gì? Quy Trình Dịch vụ Fulfillment như thế nào?
Fulfillment là cụm từ viết tắt của dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa quốc tế thu COD. Fulfillment bao gồm quy trình vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đến kho lưu trữ tại nước ngoài, đóng gói hàng hóa, gửi hàng cho người mua, có thể thu COD hoặc không, người mua nhận được hàng.
Fulfillment được xem là giải pháp tối ưu cho các nhà bán hàng về vận đề vận chuyển hàng hóa, lưu kho. Không chỉ vận chuyển hàng hóa đến tay người nhận nhanh nhất sau khi khách hàng lên đơn, dịch vụ Fulfillment còn giúp nhà bán hàng tiết kiệm chi phí và quản lý tồn kho hiệu quả hơn. Sau đây chúng ta cùng tìm hiểu về dịch vụ Fulfillment trong bài viết dưới đây.
Dịch vụ Fulfillment là gì?
Dịch vụ Fulfillment là dịch vụ hoàn tất đơn hàng cho nhà bán hàng, bao gồm quy trình vận chuyển như lấy hàng từ nhà bán hàng, vận chuyển đến kho lưu trữ tại nơi quảng cáo bán hàng, lưu kho, xử lý đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói đơn hàng và gửi hàng đến cho khách hàng, hoàn tất đơn hàng khi khách hàng xác nhận đã nhận được hàng. Dịch vụ Fulfillment có thể do nhà bán hàng, doanh nghiệp kinh doanh tự vận hành, hoặc thông qua đối tác là bên trung gian vận chuyển. Tên tiếng Việt của dịch vụ này là dịch hoàn tất đơn hàng hay dịch vụ hậu cần kho vận.
Tóm lược về Fulfillment
Hiện nay Fulfillment đang phát triển nhanh chóng trên khắp thế giới. Tại Việt Nam dịch vụ Fulfillment đang được các đơn vị triển khai nhanh chóng trong thời gian gần đây. Dịch vụ Fulfillment phát triển cùng với sự phát triển của dịch vụ thương mại điện tử. Phần lớn giao dịch buôn bán hiện nay đều được giao dịch qua điện tử. Vì vậy việc mua bán diễn ra thuận lợi hơn với phạm vi lớn hơn trên toàn thế giới. Dịch vụ buôn bán xuyên quốc gia từ lâu là một thế mạnh của các quốc gia phát triển như Mỹ và châu Âu.
Các nhà bán hàng thường xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc. Số lượng đơn hàng càng lớn, nhu cầu sử dụng dịch vụ Fulfillment càng lớn. Các nhà bán hàng hiện nay thường bán hàng qua mạng, vậy nên nhu cầu bức thiết về đóng gói, vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng nhanh nhất là điều mà các nhà bán hàng quan tâm. Tại Việt Nam có các nhà bán hàng như Lazada, shopee, tiki, … trên thế giới có các nhà bán hàng lớn như Amazon, …
Các hình thức dịch vụ Fulfillment
Hiện nay các doanh nghiệp và nhà bán hàng đang sử dụng gồm có 3 loại hình thức dịch vụ Fulfillment. Tùy vào quy mô, nguồn nhân lực, cũng như nhu cầu của các doanh nghiệp, nhà bán hàng mà có các hình thức dịch vụ Fulfillment phù hợp. Các hình thức Fulfillment này bao gồm:
Hình Thức In-house Fulfillment
In-house Fulfillment còn có tên khác là Self-fulfillment. Đây là hình thức mô hình Fulfillment mà doanh nghiệp hay nhà bán hàng có kho bãi riêng, tự quản lý hàng hóa tồn kho, tự hoàn tất đơn hàng, không dựa vào bên thứ ba. Đây là hình thức mô hình Fulfillment của các doanh nghiệp hay nhà bán hàng có quy mô như:
- Các công ty, doanh nghiệp, nhà bán hàng có quy mô lớn có khả năng đầu tư kho bãi riêng, số lượng nhân công lớn, quy trình quản lý tốt để thực hiện nhiều quy trình lưu kho, quản lý đơn hàng, hoàn tất đơn hàng.
- Các doanh nghiệp, nhà bán hàng mới đi vào hoạt động. Vì chưa có lượng khách hàng ổn định, lượng đơn hàng còn ít, quy mô chưa lớn, nên có thể tự điều hành quy trình, quản lý kho bãi, đơn hàng. Có thể tự hoàn tất đơn hàng được. Hình thức Fulfillment này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vào đầu tư, để đầu tư vào chất lượng sản phẩm hơn, cũng như mở rộng dần quy mô bán hàng.
Dịch vụ DropShip
Dịch vụ Fulfillment DropShip là một trong những loại hình dịch vụ Fulfillment mà trong đó nhà bán hàng, doanh nghiệp không sở hữu hàng hóa mà họ kinh doanh, mà họ sẽ liên hệ với các nhà cung cấp, hay các nhà sản xuất để chuyển hàng trực tiếp từ nhà cung cấp hay nhà máy tới người mua. Các trang thương mại điện tử theo hình thức này tiêu biểu như Amazon, Shopify, Aliexpress, Alibaba, …
Dịch vụ Fulfillment DropShip phù hợp với các nhà bán hàng, doanh nghiệp bán đa dạng các loại hàng hóa mà không có nhiều vốn. Chủ yếu các doanh nghiệp, nhà bán hàng này đầu tư vào marketing, vào quảng cáo thương hiệu, tạo dựng uy tín, mở rộng quy mô bán hàng.
Rất nhiều doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công theo cách thức bán hàng này. Tuy nhiên, loại hình này cũng thường mang theo các rủi ro từ các nhà cung cấp. Đôi khi vì không trực tiếp sở hữu hàng hóa, nên doanh nghiệp không thực sự kiểm soát được chất lượng hàng hóa. Có thể ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng của doanh nghiệp hay nhà bán hàng.
Dịch vụ Outsourced Fulfillment
Dịch vụ Fulfillment Outsourced Fulfillment là dịch vụ mà doanh nghiệp hay nhà bán hàng sẽ thuê bên thứ ba để thực hiện các hoạt động lưu kho, quản lý hàng hóa, vận chuyển hàng hóa và hoàn tất đơn hàng. Doanh nghiệp hay nhà bán hàng sẽ thuê các công ty cung cấp dịch vụ Fulfillment để thực hiện toàn bộ quy trình bán hàng. Bao gồm các khâu nhận hàng, lưu kho, dán nhãn hàng hóa, đóng gói vận chuyển, thu tiền hộ COD, hoàn tất đơn hàng.
Các công ty cung cấp dịch vụ Fulfillment sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động liên quan đến hàng hóa và xử lý các vấn đề phát sinh. Outsourced Fulfillment phù hợp với các doanh nghiệp và nhà bán hàng không có đủ nguồn lực cũng như điều kiện để xử lý hàng hóa, lưu kho, vận chuyển và thu COD, hoàn tất đơn hàng. Vì vậy cần có bên thứ ba hỗ trợ để các hoạt động diễn ra được nhanh chóng hơn.
Quy trình dịch vụ fulfillment như thế nào
Thông thường, quy trình dịch vụ có các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Tư vấn lựa chọn dịch vụ Fulfillment, tiến hành ký hợp đồng
Tư vấn dịch vụ và lựa chọn phương án hợp tác với các nhà kinh doanh, nhà bán hàng Việt Nam bán hàng tại các thị trường Đài Loan, Mỹ, Malaysia, Campuchia, Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản. Thảo luận các điều kiện hợp tác, các tình huống xảy ra trong quá trình thực hiện, thảo luận các phương thức bồi thường thiệt hại trong trường hợp xảy ra mất mát, hỏng hóc. Sau đó tiến hành soạn thảo hợp đồng, nghiên cứu các điều kiện hợp đồng chặt chẽ. Các loại cước phí vận chuyển, phí dịch vụ, phí chuyển tiền. Sau đó tiến hành ký hợp đồng khi hai bên đã đồng ý.
Bước 2: Tiếp nhận hàng hóa từ nhà bán hàng, vận chuyển đến địa chỉ lưu kho
Bình An Express sẽ tiến hành lấy hàng từ nhà bán hàng tại nhà, kho của doanh nghiệp. Hàng hóa được kiểm đếm, bàn giao và ký xác nhận. Sau đó hàng hóa được vận chuyển đến kho hàng tại các thị trường như Đài Loan, Mỹ, Malaysia, Campuchia, … để được lưu kho.
Bước 3: Tiến hành lưu kho, quản lý hàng hóa tồn kho.
Hàng hóa khi được vận chuyển đến kho hàng Fulfillment, sẽ được sắp xếp cẩn thận trong kho. Hàng hóa sẽ thường xuyên được cập nhật, kiểm đếm số lượng tồn kho.
Bước 4: Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng cho nhà bán hàng. Vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng từ dữ liệu data của nhà bán hàng. Dịch vụ Fulfillment của Bình An Express sẽ tiến hành lấy hàng, đóng gói xử lý và kiểm đếm lại hàng hóa.
Sau đó hàng hóa sẽ được vận chuyển, gửi hàng đến tay người nhận thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa Đài Loan, Mỹ, Malaysia, Campuchia, ….
Hàng hóa được gửi đi sẽ được lưu lại các dữ liệu cần thiết như mã vận đơn, nhập lại số liệu hàng hóa tại kho, kiểm đếm đủ số lượng tồn kho. Hành trình vận chuyển sẽ được theo dõi chặt chẽ để xử lý những vấn đề phát sinh như khách hàng không nghe điện thoại, giao hàng 3 lần không được, hay hàng hóa bị nhầm đơn, giao hàng chậm, hàng đến mà khách chưa ra lấy, ….
Bước 5: Thực hiện đối soát, đổi tiền và chuyển tiền lại cho nhà bán hàng
Thực hiện đối soát đơn hàng đã giao thành công. Đối soát tài khoản thu COD đã thành công hay chưa.
Sau khi đã thực hiện đối soát thành công, tiền COD thu được sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện tại sang VND và chuyển khoản lại cho nhà bán hàng.
Vì sao nên lựa chọn dịch vụ Fulfillment của Bình An Express
Bình An Express là công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tại Việt Nam. Chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ logistic đa dạng và phong phú tại Việt Nam. Nhất là với dịch vụ Fulfillment giá rẻ, trải rộng trên nhiều quốc gia đang được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn.
- Bình An Express với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong quản lý kho hàng và vận chuyển quốc tế. Quy trình Fulfillment hoàn chỉnh quản lý hàng hóa từ các khâu bốc xếp, vận chuyển, lưu trữ, gửi hàng đến khâu kiểm đếm hàng hóa tồn kho, kết thúc đơn hàng.
- Kho bãi đa dạng tại nhiều quốc gia trên thế giới. Kho bãi thường ở trung tâm, thuận tiện cho việc tối ưu thời gian vận chuyển và quản lý kho hàng.
- Chi phí Fulfillment thấp, đa dạng, phù hợp với cả các nhà bán hàng khởi nghiệp.
- Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, bảo trì hàng hóa, lưu trữ hàng hóa nhằm đảm bảo tối ưu cho các nhu cầu của nhà bán hàng.
Trên đây là các thông tin về Fulfillment và các giải pháp, quy trình Fulfillment đầy đủ. Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ Fulfillment của chúng tôi xin vui lòng liên hệ hotline, zalo, viber theo số hotline : 0979724012 để được tư vấn về dịch vụ. Cảm ơn quý khách hàng đã ghé thăm website.
